Vrácení a reklamace zboží

Pro vrácení zboží nebo reklamaci můžete využít naše online formuláře nebo postupovat běžně, dle pokynů níže. 

 

Vrácení zboží

V souladu s platnou legislativou má každý zákazník, který nakoupil přes náš e-shop, právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Rozhodnete-li se využít tohoto práva, je nutné dodržet tyto podmínky:

  • vrácené zboží nesmí být použité, poškozené, musí mít původní etikety a být v původním obalu
  • vyplňte, prosím, tento formulář pro odstoupení od kupni smlouvy, vytiskněte, podepište a přiložte spolu s kopií dokladu o zakoupení do zásilky
  • zásilku zašlete zpět na adresu: HOPE SPORT s.r.o., U Nádraží 1765, Uherský Brod 68801
  • poštovné spojené se zasláním zpět hradí kupující
  • zboží nesmí být zasláno na dobírku (taková zásilka nebude přijata)
  • při splnění podmínek pro vrácení zboží vám kupní cenu zašleme zpět a to nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží

Reklamace zboží

Na naše zboží máte dle zákona záruční dobu 24 měsíců, není-li u výrobku či v přiloženém záručním listě uvedeno jinak. Pokud nastane potřeba reklamovat zakoupený výrobek máte dvě možnosti:


1) reklamace na prodejně (v zákonné lhůtě):

  • přineste zakoupené zboží spolu s dokladem o jeho koupi na jakoukoliv prodejnu
  • naši kolegové s vámi sepíšou reklamační formulář a pořeší všechny náležitosti
  • po vyřízení reklamace, nejpozději do 30 dní, vás budou kontaktovat

 

2) reklamace poštou (v zákonné lhůtě)

  • vyplňte, prosím, Reklamační formulář, vytiskněte, podepište a spolu s kopií dokladu o koupi přiložte k zasílanému zboží
  • zásilku pošlete na adresu: HOPE SPORT s.r.o., U Nádraží 1765, Uherský Brod 68801
  • zboží nesmí být zasláno na dobírku (taková zásilka nemůže být přijata)
  • kolegové z reklamačního oddělení vás budou emailem nejpozději do 30 dnů o vyhodnocení reklamace a dalším postupu informovat