Vrácení a reklamace zboží

Pro vrácení zboží nebo reklamaci můžete využít naše online formuláře nebo postupovat běžně, dle pokynů níže. 

 

Vrácení zboží

V souladu s platnou legislativou má každý zákazník, který nakoupil přes náš e-shop, právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Rozhodnete-li se využít tohoto práva, je nutné dodržet tyto podmínky:

  • vrácené zboží nesmí být použité, poškozené, musí mít původní etikety a být v původním obalu
  • vyplňte, prosím, tento formulář pro odstoupení od kupni smlouvy, vytiskněte, podepište a přiložte spolu s kopií dokladu o zakoupení do zásilky
  • zásilku zašlete zpět na adresu: HOPE SPORT s.r.o., U Nádraží 1765, Uherský Brod 68801
  • poštovné spojené se zasláním zpět hradí kupující
  • zboží nesmí být zasláno na dobírku (taková zásilka nebude přijata)
  • při splnění podmínek pro vrácení zboží vám kupní cenu zašleme zpět a to nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží

Reklamace zboží

Na naše zboží máte dle zákona záruční dobu 24 měsíců, není-li u výrobku či v přiloženém záručním listě uvedeno jinak. Pokud nastane potřeba reklamovat zakoupený výrobek máte dvě možnosti:


1) reklamace na prodejně (v zákonné lhůtě):

  • přineste zakoupené zboží spolu s dokladem o jeho koupi na jakoukoliv prodejnu
  • naši kolegové s vámi sepíšou reklamační formulář a pořeší všechny náležitosti
  • po vyřízení reklamace, nejpozději do 30 dní, vás budou kontaktovat

 

2) reklamace poštou (v zákonné lhůtě)

  • vyplňte, prosím, Reklamační formulář, vytiskněte, podepište a spolu s kopií dokladu o koupi přiložte k zasílanému zboží
  • zásilku pošlete na adresu: HOPE SPORT s.r.o., U Nádraží 1765, Uherský Brod 68801
  • zboží nesmí být zasláno na dobírku (taková zásilka nemůže být přijata)
  • kolegové z reklamačního oddělení vás budou emailem nejpozději do 30 dnů o vyhodnocení reklamace a dalším postupu informovat

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení