Odstoupení od kupní smlouvy

V souladu s platnou legislativou má zákazník, který nakoupil prostřednictvím našeho e-shopu, právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

1. Vyplňte formulář pro odstoupení od kupní smlouvy .
2. Formulář vytiskněte, podepište a přiložte spolu s kopií dokladu o zakoupení do zásilky. Tím urychlíte proces vrácení. Formulář můžete případně zaslat také na e-mail reklamace@hope-sport.cz .
3. Zásilku odešlete na adresu: HOPE SPORT s.r.o., U Nádraží 1765, 688 01 Uherský Brod .
4. Poštovné spojené se zasláním zboží zpět hradí kupující.
5. Zboží neposílejte na dobírku. Taková zásilka nebude přijata.
6. Při splnění podmínek pro vrácení zboží vám kupní cenu zašleme zpět nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží.

Výměnná zásilka DPD

Cena služby je 150 Kč. Kurýr vám přiveze nově objednané zboží a současně odveze balík se zbožím, které vracíte.

1. Vytvořte novou objednávku se zbožím, za které chcete původní zboží vyměnit.
2. Jako dopravu zvolte DPD a jako způsob úhrady dobírku.
3. Do poznámky k objednávce uveďte číslo původní objednávky a informaci, že se jedná o výměnu zboží.
4. Částku 150 Kč uhradíte řidiči při převzetí zásilky formou dobírky – hotově nebo platební kartou.
5. Zboží, které chcete vrátit, pečlivě zabalte tak, aby nebyl poškozen jeho originální obal.
6. Informace o doručení obdržíte prostřednictvím SMS nebo e-mailu.
7. Kurýr DPD vám přiveze nový balík a současně si převezme zabalený balík se zbožím, které vracíte.

Základní informace k reklamaci

Zboží, u kterého se v průběhu záruční doby vyskytne vada, může kupující reklamovat bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho používáním.

Na naše zboží máte dle zákona záruční dobu 24 měsíců, není-li u výrobku nebo v přiloženém záručním listě uvedeno jinak.

1. Reklamace na prodejně

1. Přineste zakoupené zboží spolu s dokladem o jeho koupi na kteroukoliv naši prodejnu.
2. Naši kolegové s vámi sepíší reklamační formulář a vyřeší všechny potřebné náležitosti.
3. Po vyřízení reklamace vás budeme kontaktovat, nejpozději do 30 dnů.

2. Reklamace poštou

1. Vyplňte reklamační formulář , vytiskněte jej a podepište.
2. Vyplněný formulář spolu s kopií dokladu o koupi přiložte k zasílanému zboží.
3. Zásilku odešlete na adresu: HOPE SPORT s.r.o., U Nádraží 1765, 688 01 Uherský Brod .
4. Zboží neposílejte na dobírku. Taková zásilka nebude přijata.
5. Kolegové z reklamačního oddělení vás budou e-mailem nejpozději do 30 dnů informovat o vyhodnocení reklamace a dalším postupu.