Hodnocení obchodu
Průměrné hodnocení obchodu je 4,9 z 5 hvězdiček.
2348 hodnocení
5
4
3
2
1
Zanechte hodnocení
Výpis hodnocení
Nekomunikují, poslali malou velikost obuvi, krabice má jiné parametry než obsah
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Jsme rádi, že se nedorozumění díky neobdrženému emailu a nepřijetí hovorů z vaší strany podařilo nakonec zdárně vysvětlit. Za zaměněný obsah krabice se ještě jednou omlouváme.
Hezký den
L. Holásková, HOPE
Skvělá a rychlá komunikace, rychle dodání, doporučuji.
Vše proběhlo rychle a řádně, absolutně bez komplikací.
Bleskové dodání a vynikající komunikace
Objednávka byla vyřízena a doručena v daném termínu, bohužel jsme netrefili velikost.
nakup byl nekomplikovany, objednavka rychle zpracovana, dodavka do zahranici byla taky rychla.
zbozi je super
Rychlé vyřízení, výborná cena zboží. Lyžařské boty byly lehce odřené/otlačené v místě kotníků a přezek (předpokládám, že toto bylo důsledkem vystavení na prodejně). Nejedná se o zásadní vadu. Boty by stejně po cca týdnu či dvou používání vypadaly obdobně.
Spokojenost, přišlo celkem rychle
U horského kola v řádek desítech tisíc korun bych uvítal bych informaci, že se nejedná o nový produkt, ale produkt který se využíval k předvádění. U druhého kola bylo vše OK.
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme za vaše hodnocení. Žádná předváděcí kola neprodáváme. Pokud by tomu tak bylo, byla by tato kola na e-shopu řádně označena stejně tak, jako to máme u testovacích lyží. Kolo bylo vystaveno na prodejně a běžnou manipulací zřejmě došlo k lehkému poškození. Veškeré styčné plochy (sedlová trubka, pedály, patka přehazovačky atd.) vystavených kol mažeme před odesláním vazelínou, aby se předešlo poškození. Je nám líto, že tento proces vnímáte jako negativum, nicméně pro nás je to běžná praxe. Co se týká neodeslání doplňků, chyba je zcela na naší straně a za opomenutí přibalit tyto věci se omlouváme. Pevně věřím, že poté, co jsme vám doplňky poslali a části, na kterých byly známky používání vyměnili, budete s kolem spokojen. V případě nespokojenosti jsme raději, když nás zákazníci kontaktují obratem. Kdybyste nám vaši nespokojenost dal vědět přímo po obdržení dodávky a ne až zde přes Heureku, vše bychom k vaší spokojenosti vyřešili dříve.
Hezký den
L. Holásková, HOPE